Dostawa i zwroty

Dostawa

Zamówienia złożone w sklepie internetowym ekofilter.pl realizujemy na terenie Polski.

Standardowy czas przygotowania i wysyłki zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem, jeżeli taka forma płatności jest dostępna w sklepie.

Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są widoczne podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Czas dostawy może różnić się w zależności od wybranej metody wysyłki oraz pracy przewoźnika. W przypadku produktów o wydłużonym czasie realizacji informacja o przewidywanym terminie wysyłki znajduje się przy danym produkcie lub zostanie przekazana Klientowi po złożeniu zamówienia.

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z informacją umożliwiającą śledzenie przesyłki, jeżeli taka opcja jest dostępna u wybranego przewoźnika.

Zwroty

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail:

reklamacje@panhydraulik.com

W wiadomości warto podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • adres e-mail użyty przy zamówieniu,

  • nazwę zwracanego produktu,

  • numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany tą samą metodą płatności.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:

Krzysztof Juśkiewicz
Wojciechowo 30
62-510 Konin
woj. wielkopolskie

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zamówieniu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy produkt:

  • został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

  • jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

  • po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,

  • ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia.

Jeżeli dane wyłączenie dotyczy konkretnego produktu, informacja o tym powinna być wskazana przy produkcie lub najpóźniej przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, wadliwy albo niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:

reklamacje@panhydraulik.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu lub uszkodzenia, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,

  • preferowane żądanie, np. wymiana produktu, naprawa, obniżenie ceny albo zwrot środków, jeżeli przepisy prawa przewidują taką możliwość.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uzasadnionej reklamacji podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności doprowadzimy produkt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem dokonamy obniżenia ceny albo zwrotu środków.

Kontakt w sprawie dostawy, zwrotu lub reklamacji

W sprawach związanych z dostawą, zwrotem lub reklamacją prosimy o kontakt:

E-mail: reklamacje@panhydraulik.com
Telefon: 785 292 126

Sprzedawca:
Krzysztof Juśkiewicz
Wojciechowo 30
62-510 Konin
NIP: 6652998909
REGON: 362020960